Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent toute commande passée sur wooextractor.com entre D&D Bois de Chauffage et ses clients.
1. Vendeur
| Vendeur | D&D Bois de Chauffage (SARL), nom commercial WooExtractor |
| Adresse | 16 rue Suzanne Lanoy, 59870 Vred, France |
| SIRET · TVA | 989 318 472 00010 · FR62989318472 |
| Contact | contact@wooextractor.com · WhatsApp +33 7 59 30 92 00 |
2. Produits
Les produits proposés sont décrits sur leur fiche avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont illustratives. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA applicable), hors frais de livraison indiqués séparément avant validation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ; le montant est recalculé par nos serveurs lors du paiement.
4. Commande
Vous composez votre panier puis renseignez vos coordonnées et votre mode de paiement. La commande est enregistrée avec un numéro unique. Pour un virement ou une commande sans paiement immédiat, l'adresse e-mail est vérifiée par un code à quatre chiffres. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, d'adresse inexploitable ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
- Carte bancaire : paiement sécurisé par authentification 3D Secure sur la page de notre prestataire de paiement ; nous ne conservons jamais vos données de carte. Le montant peut vous être présenté dans la devise de votre pays selon le taux de change du prestataire.
- Cryptomonnaie et virement bancaire : coordonnées indiquées à la commande ; la commande est traitée à réception du paiement.
- Commande sans paiement immédiat : un lien de paiement vous est envoyé par e-mail ; la commande n'est traitée qu'après paiement.
6. Livraison
Voir la politique de livraison : France métropolitaine, expédition sous 48 à 72 h, frais offerts dès 150 € d'achat.
7. Droit de rétractation et retours sous 30 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. WooExtractor étend ce délai à 30 jours pour les retours (conditions, frais de retour et procédure dans la politique de retour et de remboursement). Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
8. Garanties légales
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
9. Responsabilité
Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits (notamment conditions de stockage et de combustion) ni pour les retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
10. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
11. Réclamations, médiation et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à contact@wooextractor.com. Après réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes conditions sont soumises au droit français.